1. مقدمة
نحن في Waslai.io (وصل) نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات التي تقدمها لنا من خلال منصتنا. باستخدامه لخدماتنا، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة في هذا البيان.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
- بيانات المنشأة: اسم العمل، الشعار، الرقم الضريبي، ونوع النشاط.
- بيانات واتساب: سجلات المحادثات، أرقام العملاء، والوسائط المرسلة (لغرض أتمتة الردود والتحليل).
- بيانات الذكاء الاصطناعي: قاعدة المعرفة التي ترفعها لتدريب مساعدك الذكي.
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، ومعلومات الجهاز.
3. كيف نستخدم بياناتك
- تقديم وتشغيل خدمات المنصة وأتمتة خدمة العملاء.
- تحسين أداء نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بك بناءً على قاعدة معرفتك.
- إدارة الفوترة والاشتراكات.
- التواصل معك بخصوص التحديثات التقنية والدعم الفني.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
4. حماية البيانات
نطبق إجراءات أمنية صارمة تشمل التشفير (SSL/TLS)، وضوابط الوصول المحدودة، والتخزين السحابي المحمي لضمان عدم تعرض بياناتك لأي وصول غير مصرح به.
5. حقوقك
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، أو طلب حذفها بالكامل من أنظمتنا في أي وقت عبر إعدادات لوحة التحكم أو التواصل مع الدعم الفني.
1. Introduction
At Waslai.io, we are committed to protecting your privacy and data. This policy explains how we collect, use, and protect the information you provide to us through our platform. By using our services, you consent to the data practices described in this statement.
2. Data We Collect
- Identity Data: Name, Email, Phone number.
- Organization Data: Business name, logo, VAT number, and business type.
- WhatsApp Data: Chat logs, customer numbers, and media (for automation and analysis purposes).
- AI Data: Knowledge base content uploaded to train your AI assistant.
- Technical Data: IP address, browser type, and device information.
3. How We Use Your Data
- To provide and operate the platform services and automate customer service.
- To improve AI model performance based on your specific knowledge base.
- To manage billing and subscriptions.
- To communicate technical updates and support.
- To comply with legal and regulatory requirements.
4. Data Security
We implement strict security measures including encryption (SSL/TLS), limited access controls, and protected cloud storage to ensure your data is safe from unauthorized access.
5. Your Rights
You have the right to access, correct, or request the deletion of your data from our systems at any time via the dashboard settings or by contacting technical support.