1. مقدمة
نحن في Waslai.io (وصل) نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات التي تقدمها لنا من خلال منصتنا. باستخدامه لخدماتنا، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة في هذا البيان.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
- بيانات المنشأة: اسم العمل، الشعار، الرقم الضريبي، ونوع النشاط.
- بيانات واتساب: سجلات المحادثات، أرقام العملاء، والوسائط المرسلة (لغرض أتمتة الردود والتحليل).
- بيانات الذكاء الاصطناعي: قاعدة المعرفة التي ترفعها لتدريب مساعدك الذكي.
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، ومعلومات الجهاز.
3. كيف نستخدم بياناتك
- تقديم وتشغيل خدمات المنصة وأتمتة خدمة العملاء.
- تحسين أداء نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بك بناءً على قاعدة معرفتك.
- إدارة الفوترة والاشتراكات.
- التواصل معك بخصوص التحديثات التقنية والدعم الفني.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
4. حماية البيانات
نطبق إجراءات أمنية صارمة تشمل التشفير (SSL/TLS)، وضوابط الوصول المحدودة، والتخزين السحابي المحمي لضمان عدم تعرض بياناتك لأي وصول غير مصرح به.
5. حقوقك
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها في أي وقت: تطّلع عليها وتصحّحها من لوحة التحكم، ويشرح قسم «كيف تحذف بياناتك» أدناه كيف تطلب حذفها.
كيف تحذف بياناتك
يمكنك في أي وقت أن تطلب منا حذف حسابك في Waslai والبيانات التي نحتفظ بها عنك.
- افصل قنواتك. يفتح مالك المنشأة أو مديرها في لوحة التحكم «الإعدادات» ثم «القنوات»، ويضغط «إلغاء الربط» على كل قناة مربوطة: واتساب، وفيسبوك، وإنستغرام، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية. عندها تتوقف Waslai عن استقبال رسائل القناة وتحذف صلاحية الوصول إليها.
- اطلب منا حذف حسابك. أرسل رسالة إلى support@waslai.io من البريد الذي تسجّل الدخول به، واذكر أنك تريد حذف بياناتك. نحذف حسابك وبياناته خلال 30 يومًا ونؤكد لك ذلك بالبريد.
لا نحتفظ إلا بما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به، مثل سجلات الدفع والفواتير، وللمدة التي يحددها.
إن راسلت منشأة تستخدم Waslai، فالمحادثة لدى تلك المنشأة: اطلب منها حذف بياناتك، وتستطيع ذلك من لوحة التحكم الخاصة بها. ويمكنك أيضًا مراسلتنا بالبريد.
إزالة Waslai من فيسبوك (الإعدادات والخصوصية، ثم الإعدادات، ثم التطبيقات ومواقع الويب) تُنهي وصول Waslai إلى حسابك في فيسبوك وتفصل صفحات فيسبوك وحسابات إنستغرام التي ربطتها، ثم يعطيك فيسبوك رمز تأكيد ورابطًا لحالة الطلب. ولحذف بقية بياناتك، مثل حسابك أو رقم واتساب ربطته، راسلنا بالبريد كما سبق.
معلومات الشركة
- الاسم القانوني
- شركة وصل ووركس لخدمات وحلول الذكاء الاصطناعي
- الاسم بالإنجليزية
- Wasl Works for AI Solutions Services